严格按照国务院办公厅要求,创新政务服务便民热线的数智化服务,在数智服务的基础上延伸数据再加工服务,通过大数据专报等形式进行呈现,为各级领导在分管领域决策前提供相应的数据辅助。参照国务院办公厅要求,对政务服务“三化”领域涉及的办事指南进行智能核验,解决“指南”要素不准确等问题,提升企业和群众办事便利度和获得感。

>> 主要功能:

1、热线工单数据的数智化分析与再加工,挖掘热线工单隐藏价值,提供热线数据分析专报;

2、协助数据局开展政务服务办事指南三化智能检验,针对共性问题集中分析处理,提升政务服务办事指南精确度。

>> 服务客户:12345热线办公室、数据资源管理局

>> 关键词:12345热线工单标准化、工单数据分析、政务服务提升、办事指南核验

>> 体验指数:star1.png

需求确认—确定内容—创建模型—数据加工—数据报告—决策运用

1)自2021年以来,我司连续三年为四川省12345便民热线提供数智化分析及评估工作,通过大数据专报等形式展现了12345热线工单涉及的重点领域等专业分析报告,也针对数据处理过程自研了工单智能标记辅助系统,展现出了数据更准确,内容更专业的分析内容。

2)在2020和2021年连续两年为安徽省数据局提供“安康码”核验功能。

3)参与编写省内《“办不成事”服务规范》等地方标准的制定。

4)先后为六安市、宿州市、阜阳市、淮北市等市级数据局提供“互联网+”政务服务提升服务。

5)数智服务的创新与专业是我们服务的基础,专业的团队及与高校良好的合作关系是我们专业服务的保障,我们的目标是为客户提供专业、创新的数智化服务内容。